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 随着市场竞争的激烈，很多企业深刻认识到员工素质是企业成败的关键，都逐步加大了在员工培训方面的投入，但是人力资源管理人员在实际操作中却遇到了一些典型的问题：到底企业应该培训那些课程？如何保证所进行的培训有针对性并且有效果？策程顾问多年来从事企业培训管理方面的研究、咨询，提出了建立企业培训管理体系的解决方案。培训管理体系分为培训的组织管理体系、企业岗位培训标准体系、培训计划体系、培训执行体系四部分。 组织管理体系 明确企业最高管理层、人力资源管理人员、直线经理、内部培训讲师、普通员工、外部供应商等角色的培训管理职责和权限。对于集团企业还应明确两级机构的责任模式和权限。 企业岗位培训标准体系 明确企业各职系、层次、岗位的岗位培训需求，并建立标准；同时建立企业的培训课程体系，明确培训课程/类型方式/课程，以及该课程所能够提高的技能/能力。 培训计划体系 根据企业发展战略及人力资源管理策略要求，明确企业培训投入预算、培训侧重点（对象、课程、类型、方式）；还包括年度培训计划/阶段培训计划/培训项目计划/新增培训计划/培训资助计划等；对于集团企业还应包括两级培训计划的形成、两级机构的责任模式和分工。 培训执行体系 规范企业培训项目执行过程中的各主体的职责以及培训项目执行规范，包括培训供应商开发、内部讲师开发、培训项目组织（学员申报与审核、后勤安排）、培训项目过程管理（纪律、学员意见调研、学员测试）、培训评估（课程评估、阶段培训效果评估、年度培训管理绩效评估） 具体来说，为了提高企业培训的针对性，建议按以下程序进行： 1、 根据公司战略对人力资源提出的要求，明确公司培训投入水平及培训投入的重点及倾斜，但同时应考虑合理分配资源不能偏废。必要时还应考虑员工发展的要求。 2、 坚持从上到下和从下到上结合的原则，人力资源管理人员既要根据岗位能力素质要求制定岗位培训标准，又要组织培训需求调查。 3、 根据调查结果，人力资源管理人员制定年度培训计划、阶段培训计划。 4、 直线经理负责对下属员工进行培训需求分析与制定（专业培训管理人员负责培训直线经理相关技能并协助进行分析），分析工具主要采用对比分析、紧迫度分析、差异分析等。 5、 直线经理与员工确认并申报员工岗位培训需求（查询已有的员工培训记录）。 6、 培训专业管理人员审核员工培训需求，修订和增加阶段培训计划。 7、 培训管理人员启动培训项目，直接通知员工或员工申报参与，直线上级和人力资源部门共同审定 8、 培训管理人员进行培训项目实施与过程控制：包括培训讲师选取、培训讲义制作、学员报到，培训纪律管理、组织培训测评、学员意见调查等 。 9、 对于一些实用性课程，必要时管理人员应督促学员及其上级制定培训后实施计划，并跟踪计划的实施。 10、 直线上级和学员共同实施培训项目技能实际演练，定期评估效果，2-3个月内评定项目培训效果。报人力资源部。 11、 培训管理人员每季度根据培训项目实施反馈的信息，评估培训计划、项目实施的针对性和有效性，进行必要的调整（包括对供应商）。 12、 每年度，企业管理层组织相关人员参与的企业培训体系运行绩效评估，评估培训投入充足性、培训投入产出效益、培训组织体系运行效率、培训计划的合理性与针对性、培训管理与战略的匹配度等。 策程人力资源平台培训管理模块正是按照这一解决方案进行设计的，详细参见以下操作演示： 岗位培训课程标准建立 包括新建技能基本信息数据库、新建岗位需要的技能、新增培训课程、新建课程适应职系、职位层次定义、新建课程培养技能信息、按职系、职位层次、岗位查询所对应课程。 培训需求调研 培训项目实施 |