1.如何理解策程HR平台是SaaS（软件即服务）的模式？ 
软件本身是多种人力资源管理解决方案的集合，策程实施顾问根据客户的管理现状和实践，为客户在系统中配制一种针对性的方案，客户在日常的平台操作中即享受了人力资源专业服务（咨询服务/流程外包）；客户不需要购买软件，只要租用策程平台即可，随时可以停止使用。
2.策程HR平台与传统eHR的区别是什么？
策程平台的服务模式特点是：以管理改善为先导，以长期合作为保证，通过平台持续提供专业人力资源服务；适用于快速成长中的中小企业。
3.策程HR平台是基于互联网的运行模式，如何开展系统维护？
客户不需要系统维护人员，所有后台维护全部由策程专业技术力量进行，每天保存操作日志、监视系统运行（服务资源占用、防毒/防攻击）、备份数据、定期将客户数据导出提交客户；同时支持客户提出的45天内数据恢复请求。
4.策程HR平台支持哪些角色，权限如何管理？
策程平台设置了五个角色组：系统管理员（新建/管理用户、配制/重新分配权限、系统程序基本信息初始化、优化系统安全管理策略）、人力资源角色、直线经理、最高管理者、员工；其中人力资源角色组可以根据企业管理实际，分别配制到相应的角色：人力资源总监、人力资源经理、人事专员、合同管理员、招聘专员、员工关系专员、绩效专员、培训专员、薪酬专员、福利专员等；直线经理角色组可以分配为直线经理、助理、主管；在系统初始化时，可以根据员工岗位特点为同一员工同时分配不同的角色。不同员工的权限是不同的，直线经理只能进行与部门工作向关联的人力资源管理操作，只能查询下级员工和本人的信息；最高管理者/人力资源管理者可以查询全公司员工信；员工只能查询本人信息。
5.适应劳动合同法的要求，策程HR平台能否有效提醒HR工作者？
系统设置了员工合同协议管理模块，详细管理者员工的合同和协议记录，包括合同变更、续签、到期、解除等；在人力资源管理者自助界面上设有合同到期提醒（提前期由客户自主设定）；系统可以按照国家的假期政策、加班薪资政策、税收和社保政策计算员工薪酬；此外，系统保留着员工信息，可以作为应对合同纠纷的原始材料。
6.该平台的收费如何？
平台收费分为两块项目实施费和软件租用年费；项目实施费根据用户企业上线员工规模和实施的功能模块数量及组合收费；年租用费根据租用模块及数据存储量收费。具体根据项目进行报价。总费用一定比市面上的e-HR软件便宜一半以上。
7.如何实现客户的个性化需求？
策程人力资源管理平台在设计时充分考虑到企业人力资源管理实践，经初步验证与客户的需求匹配度较高，是一个标准化（可配制）的产品，原则上我们不为客户进行二次开发。同时策程平台有各种各样的版本（单体企业版、集团版、国有企业版、行业版），并且每个版本会持续升级，当客户需求较为普遍的功能，我们在升级时会考虑改进，在升级后，每个用户都能立即使用。对于特别个性化的需求，可能无法满足，这是软件特性决定的，不能解决客户所有问题的，但是由于我们具备咨询能力，我们会分析该项需求的合理性和必要性，可以帮助设计替代方案。
8.是否具有人才库管理功能，支持分类检索和查询？
策程平台员工信息管理、员工发展、招聘管理模块设置了，离职人员库、企业梯队人才库、备用人才库；支持用户随时查询检索任意员工的所有人力资源相关信息，并以员工信息一览表样式整体显示并支持打印。
9.是否实现了工作报表和统计分析图表，以满足企业领导的需求？
策程平台专门设置了员工信息中心、人力资源评估、管理者驾驶舱等模块；支持最高管理者随时查看公司人力资源概况及任意员工信息；系统内设置了标准的人力资源报表，并以图表形式显示公司人力资源结构等指标。员工信息中心模块支持用户自定义查看员工信息并导出和打印，系统后期版本还将支持客户自定义报表。
10.数据的安全性如何得到保障？
服务器存放在标准电信IDC机房：24小时录像监控；气体防火；双备用发电机；冗余网络路由设备；防火墙：软件防火墙（e.g. ipTables）；硬件防火墙（金盾1000+, 防2G的Dos/DDos 攻击）；传输加密机制：对敏感的用户数据进行当前最高级别的加密传输，保证用户数据的安全性；授权体系：软件采用严格的角色授权机制，保证对数据的安全操作；完全的知识产权：独立开发并拥有全部应用软件源码；避免引入第三方设备、无源控件；避免引入第三方技术人员；人员管理：核心数据库管理团队全部拥有国际大型企业IT管理经验；良好的职业操守和保密习惯；严格的操作日志记录，供备查；保密制度：管理人员对客户初始化后的密码不可知；管理人员采用多人分级操作密码体制；数据备份制度：定期同步异地冗余数据备份；检测制度：适时第三方入侵测试；合同条款服务约定：合同中提供服务水平保证条款：如每日数据备份；45天历史数据恢复；定期数据导出；自由终止系统服务；上线辅导实施后付费；合同条款法律责任约定：合同中约定发生数据丢失等意外事故赔偿条款；合同中约定发生数据泄密保留法律追诉的权利。
11.应用策程HR平台，数据初始化的工作谁来做？
选用策程平台，策程实施顾问团队将协助公司管理部门梳理人力资源管理政策、流程、数据（提交正式的文案和数据信息表）；帮助或指导用户管理者进行数据初始化导入和配制工作以及新建客户并分配权限。培训各种角色的操作者日常操作。
12.平台是否实现了HR的常用功能，各项功能之间是否互通？
平台是基于人力资源管理系统理论和管理实践设计的，严格按照人力资源各项管理流程实现了人力资源各项数据的关联与共享，真正实现了一次输入/生成，多次/多角度使用。
13.基于互联网的平台运行速度和稳定性如何，能否得到保障？
策程平台在设计时充分考虑了速度和稳定性问题，首先服务器采用集群布置，可以根据需要自由添加服务器能力；采用负载平衡，经测试，当十万人同时登录，目前服务器反应速度为0.8秒；此外服务器输入输出采用专线，独享100Mbps传输速率 。服务器方在电信标准机房，24小时监控；系统管理员实施监控系统运行状况，保证了系统稳定运行。当然，高速稳定运行对用户的网络硬件条件也提出了要求，至少2M速度的宽带网络，终端计算机处理速度应正常。
14.基于HR平台，策程为客户提供哪些增值服务？
首先客户可以享受的免费增值服务：在线操作指导/疑难解答，在线顾问咨询、公司电子期刊、定期升级、邀请参与客户间交流会。平台客户还可以以优惠的费用获得：项目咨询、管理内训/培训、调查报告/案例研究报告、人力资源知识库、大型人力资源管理主题交流会、流程外包（如人才测评、满意度调查、薪酬发放、员工福利自选）等。
|
