HR工作的疑问和困惑

书面的讲解或工具支持

HR流程或工具更改建议

协助进行企业内部沟通

更改HR平台设置或信息

平台操作答疑和帮助

平台运行故障或意外

服务投诉或意见

提出新的HR服务需求

现场辅导：策程顾问将在服务前期的调研与评估阶段、专项问题的调研分析阶段、方案的实施辅导阶段，相对密集地在客户现场开展沟通。在日常服务过程中，将每月定期到客户现场开展工作，提供专业培训和实施辅导。

在线互动：客户应用策程ＨＲ平台之后，可以利用平台的及时通讯工具，与我们的客服人员同步进行沟通，提出您的疑问或要求，我们的客服人员将第一时间解答您的问题，并把关键问题转给专业顾问莱解答。

电话咨询：您可以在工作时间打电话给我们的客服人员，提出问题和要求，我们将于当日内给予您合理的答复。依靠强大的客服团队，我们的call center团队可以同时处理所有客户的问题。

帮助文档：策程平台本身具备一个完整的帮助文档系统，您可以按照自己的语言进行检索查询，找到您所关心的问题的答案。